FAQs: Preguntas más frecuentes
CONTENIDO:
- ¿Puedo participar en la conferencia telefónica con cualquier teléfono?
- ¿De qué forma se garantiza que mi conferencia no tenga oyentes no deseados?
- ¿Cuántos participantes puedo invitar a una conferencia?
- ¿Se puede acceder a la aplicación para conferencias desde cualquier país?
- ¿Qué tan rápido puedo iniciar una conferencia?
- ¿Debo registrarme para poder efectuar una conferencia telefónica?
- ¿Es gratuito el registro en el portal?
- ¿Puedo reservar una conferencia telefónica sin intérprete?
- ¿Qué forma de interpretación es apropiada para mi llamada telefónica?
- ¿Cómo se liquidan las conferencias?
- ¿Hay alguna opción para transmitir los costes a cada uno de los participantes?
- ¿Elevan las conferencias mi cuenta normal de teléfono?
- ¿Qué modificaciones se pueden realizar a la conferencia una vez concluida la planificación?
- ¿Es posible cancelar conferencias una vez concluida la planificación?
- ¿Puedo reservar directamente un intérprete telefónico sin crear una conferencia?
- Explicación de términos técnicos
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Entonces envíela por correo electrónico o llame directamente a nuestra central: +49 (0)4171-606135
¡Con gusto lo ayudaremos!
1. ¿Puedo participar en la conferencia telefónica con cualquier teléfono?
Para la aplicación de conferencias basta un teléfono simple que cumpla con el estándar general actual. Las conferencias pueden ser efectuadas desde la red de telefonía fija o a través del móvil. El teléfono debe ser multifrecuencia (DMTF) cuando el participante desea conectarse a través de un PIN.
2. ¿De qué forma se garantiza que mi conferencia no tenga oyentes no deseados?
A fin de garantizar la mayor seguridad posible, DialogVox crea para cada conferencia números PIN individuales de 7 dígitos. Cada PIN es otorgado por el sistema una única vez, siendo enviado a los participantes por correo electrónico una vez concluida la planificación.
En el control web se muestran todos los números PIN para hacer más cómoda la administración.
3. ¿Cuántos participantes puedo invitar a una conferencia?
Pueden participar en una conferencia hasta 60 participantes. Si se solicita, se puede ampliar el número de participantes.
4. ¿Se puede acceder a la aplicación para conferencias desde cualquier país?
Trabajamos con un número de conexión de telefonía fija. De esta manera, podrán acceder a la conferencia sin problemas todos los participantes que puedan llamar desde donde se encuentren a la red fija alemana.
5. ¿Qué tan rápido puedo iniciar una conferencia?
Si desea realizar una conferencia sin intérprete, entonces la podrá iniciar inmediatamente después del registro y de la conclusión de la planificación. Si necesita los servicios de un intérprete, entonces requerimos 24 horas para poder preparar el servicio.
6. ¿Debo registrarme para poder efectuar una conferencia telefónica?
Sí, pero el registro es gratuito y sin compromiso. Usted recibe inmediatamente acceso al control web y a las numerosas funciones sin vínculo contractual o riesgo financiero alguno. Las reservas no gratuitas se generan recién cuando ha contratado expresamente la planificación de una conferencia. Pero también en este caso usted sólo paga la prestación efectivamente utilizada de acuerdo con nuestra lista de precios.
7. ¿Es gratuito el registro en el portal?
Sí, el registro es gratuito y no va unido a ninguna obligación. Con el registro usted crea su cuenta personal que puede utilizar gratuitamente para crear conferencias y contactos. Luego de verificar sus datos, procedemos a activar rápidamente su cuenta de cliente para que pueda realizar las conferencia planeadas. Recién con la contratación expresa de la planificación de una conferencia y con la aceptación de las CCC, usted habrá efectuado una reserva que en el futuro será liquidada.
8. ¿Puedo reservar una conferencia telefónica sin intérprete?
Sí, escoja para ello después de registrarse la opción "Nueva conferencia telefónica".
9. ¿Qué forma de interpretación es apropiada para mi llamada telefónica?
Aquí dependerá de la situación de la conversación:
Si desea realizar una breve conversación con sólo una persona para, por ejemplo, reservar un hotel, coordinar condiciones de entrega o acordar una cita, entonces necesita un intérprete consecutivo. Por favor, cree para ello una conferencia de negociaciones.
En caso de temas largos y complejos, como por ejemplo cursos o presentaciones dirigidos a una gran cantidad de personas en más de 2 idiomas, se debe transmitir lo que se está diciendo lo más rápido posible . Estas exigencias son satisfechas por la interpretación simultánea. Por favor, cree para ello una conferencia simultánea.
10. ¿Cómo se liquidan las conferencias?
Nosotros le enviamos mensualmente una liquidación exacta al minuto de las conferencias que ha llevado a cabo. Tan pronto como concluya una conferencia, se le mostrará en su cuenta el precio bruto para que pueda controlar los costes. Cada tarifa está especificada en nuestra lista de precios.
11. ¿Hay alguna opción para transmitir los costes a cada uno de los participantes?
Como moderador de la conferencia es usted nuestro cliente y recibirá, por ello, nuestra liquidación mensual. Sin embargo, puede retirar de la factura los costes de cada uno de los participantes para su transmisión posterior.
12. ¿Elevan las conferencias mi cuenta normal de teléfono?
No utilizamos ningún número de pago 0180.
Ya que se conecta con nosotros a través de un número de telefonía fija alemana, valdrán para usted y sus participantes las condiciones normales que regulan una llamada a la red fija alemana. Si dispone de una tarifa plana, entonces no deberá pagar ninguna cuota de conexión. Si lo solicita, le ofrecemos también números internacionales de conexión.
13. ¿Qué modificaciones se pueden realizar a la conferencia una vez concluida la planificación?
Luego de concluir la planificación puede seguir añadiendo participantes a la conferencia. Sin embargo, no se puede cambiar la hora de inicio. Si posteriormente ocurriesen aplazamientos de la cita, entonces cancele la conferencia haciendo clic en "Finalizar conferencia" y cree una nueva conferencia con los nuevos datos. Esto no le ocasionará gasto alguno en la medida en que no le hayamos confirmado la intervención de un intérprete. Recién cuando hayamos reservado un intérprete telefónico, lo cual podrá ser visto en el control web a través del gancho verde, se devengan gastos por cancelación ascendentes a 10 minutos de la tarifa del intérprete.
14. ¿Es posible cancelar conferencias una vez concluida la planificación?
Una conferencia telefónica sin intérprete puede ser cancelada en todo momento haciendo clic en "Finalizar". Esto no le genera gasto alguno. También puede cancelar gratuitamente la conferencia incluso cuando haya reservado un intérprete telefónico que aún no ha sido confirmado por nosotros. Recién a partir de la reserva del intérprete telefónico se devengan gastos por cancelación ascendentes a 10 minutos de la tarifa del intérprete. La reserva es mostrada en el control web mediante un gancho verde.
15. ¿Puedo reservar directamente un intérprete telefónico sin crear una conferencia?
Sí, si lo solicita podemos poner a su disposición un intérprete telefónico para su conversación a través de una conexión de conferencia. Con gusto lo asesoramos en los pormenores llamando al número de teléfono: +049 (0)4171 606135
16. Explicación de términos técnicos
Dial-In
En Dial-In (marcación de teleconferencia entrante) los participantes se conectan a la conferencia por sí mismos a la hora acordada mediante el PIN individual. Esta es una configuración básica en todas las conferencias.
Dial-Out
En Dial-Out (conferencia de selección) los participantes son llamados por DialogVox y participan en la conferencia sin que se tengan que conectar previamente. Usualmente se suele emplear Dial-Out para participantes individuales que confirmaron fuera de tiempo o que desean incorporarse a la conferencia espontáneamente. La opción Dial-Out para participantes individuales puede ser activada en todas las conferencias cuando sea necesario.
Interpretación consecutiva
La interpretación consecutiva se realiza alternando con el conferenciante. El intérprete transmite lo dicho a los interlocutores en párrafos breves y le comunica a usted sus respuestas. Esta forma de interpretación es apropiada, por ejemplo, para llamadas telefónicas a entidades públicas, para acordar citas o para negociar precios.
Interpretación simultánea
En la interpretación simultánea se transmite lo dicho casi al mismo tiempo. Usted puede asignar a determinados participantes de la conferencia un intérprete que traducirá simultáneamente para estas personas. El participante respectivo escuchará la conferencia en voz baja y podrá participar en ella comunicando sus aportes a la conferencia a través de su intérprete. La interpretación simultánea es utilizada para temas largos y complejos, como por ejemplo en cursos o presentaciones dirigidos a una gran cantidad de personas en más de 2 idiomas.